Política de Privacidad

1. Identidad y datos del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social / nombre comercial: Yoos
• Domicilio: Los Olivos, Lima Metropolitana, Perú
• Correo electrónico de contacto: webpc@ycenfermera.net.pe
• Teléfono / WhatsApp: +51 936 002 909

2. Normativa aplicable

El tratamiento de tus datos personales se rige por:

• La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.
• La Directiva de Seguridad de la Información administrada por personas naturales o jurídicas comprendidas en el ámbito de aplicación de la Ley N.° 29733.
• Las disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de contacto.
• Coordinar y confirmar citas o servicios de enfermería a domicilio.
• Enviar información sobre nuestros servicios (solo si el usuario lo autoriza).
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestra atención.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las informadas, salvo que la ley lo permita o cuentes con tu consentimiento adicional.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• Tu consentimiento, otorgado libre, previo, expreso e informado (por ejemplo, al completar un formulario o escribirnos por WhatsApp).
• La ejecución de la relación de servicio que solicitas (coordinar y prestar el servicio de enfermería).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

6. ¿Cómo obtenemos tus datos?

• Directamente de ti, cuando completas formularios, nos escribes por correo o WhatsApp, o solicitas un servicio.
• De forma automática, a través de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web (ver Política de Cookies).

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con:

• Google Analytics (análisis de tráfico web)
• WhatsApp Business (atención al cliente y coordinación de citas)
• Google Maps (ubicación del centro)
• Proveedor de hosting / servidor web
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial válido.

Cuando estos proveedores procesen datos fuera del Perú, verificamos que exista un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733 sobre flujo transfronterizo de datos personales.

8. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, para atender obligaciones legales, contables o tributarias, o hasta que solicites su cancelación, lo que ocurra primero.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, conforme a lo exigido por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Esto incluye, entre otros:

• Acceso restringido a la información según el principio de necesidad de conocer.
• Uso de conexiones seguras (HTTPS) en nuestro sitio web.
• Confidencialidad del personal que trata datos de salud.

10. Derechos del titular de datos personales (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Solicitar información sobre las transferencias de tus datos a terceros.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a webpc@ycenfermera.net.pe, indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

11. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes conocer el detalle completo, los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que se recopilaron datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web (por ejemplo, WhatsApp o redes sociales). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Cuando esto ocurra, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento y, de ser necesario, te solicitaremos un nuevo consentimiento.